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Nous proposons un paquet gratuit en Belgique/Pays-Bas/Allemagne/Luxembourg pour un prix de 75 € .

Sous cette version bêta, je prends en charge les coûts :

  • Belgique - 6 euros
  • Pays-Bas/Allemagne/Luxembourg - 7
  • France/Monaco/Autriche/Danemark - 11
  • Slovénie/Slovaquie/Pologne/Italie/Hongrie/Tjechie - 15
  • Suède/Espagne/Roumanie/Croatie/Irlande/Finlande - 25
  • Bulgarie/Estonie/Grèce/Lettonie/Lituanie/Norvège/Portugal - 32

QUAND MON COLIS SERA-T-IL EXPÉDIÉ ?

Une fois que nous avons reçu votre paiement, votre colis est généralement expédié dans les 3-5 jours ouvrables. Nos produits sont fabriqués à la main en petites séries pour garantir une bonne qualité.

QUAND MON COLIS SERA-T-IL LIVRÉ ?

En Belgique, nous travaillons généralement avec GLS. Si un colis est envoyé un jour de semaine, vous le recevrez généralement le lendemain. Si un colis est envoyé le vendredi, il arrivera le lundi. Si le colis est envoyé pendant le week-end, il sera livré le mardi.

COMMENT SAVOIR SI MON COLIS A ÉTÉ ENVOYÉ ?

Lorsque votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un e-mail.

 

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COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

Vous pouvez payer votre commande en toute sécurité avec bancontact / mistercash, maestro, visa, mastercard ou paypal.

 

RETOURS

Bien entendu, nous souhaitons que vous et votre animal de compagnie soyez le plus heureux possible avec les nouveaux accessoires, mais si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait des produits, les étapes suivantes s'appliquent:

  • Signalez votre retour dans les 28 jours suivant la réception de la commande en envoyant à l'avance un courriel à hello@pinopets.com avec les articles à retourner, la raison du retour et votre numéro de commande.
  • Retourner l'article en parfait état (non utilisé / non endommagé / sans odeur).
  • Veuillez utiliser la boîte d'expédition d'origine avec laquelle les articles ont été expédiés (assurez-vous que la boîte est bien rembourrée afin que l'article ne soit pas endommagé). Si vous n'avez plus l'enveloppe ou la boîte d'expédition ou si elle est trop grande, veuillez nous contacter à l'avance !

Les frais de retour sont gratuits. Le montant sera remboursé dans les jours qui suivent la réception de l'article.

CHANGEMENT DE PRODUIT

Il n'est pas possible d'échanger les articles. Les articles ne peuvent être retournés que pour être remboursés. Si vous souhaitez un autre article, vous devez passer vous-même une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.

EXCEPTIONS

Pino se réserve le droit de ne créditer qu'une partie du montant payé s'il est soupçonné que l'article a déjà été utilisé ou si l'article est endommagé.