Klantenservice

Verzendbeleid

Alles over bestellen, verzenden en retourneren bij PINO, zo duidelijk mogelijk uitgelegd.

Alle voorwaarden

VERZENDKOSTEN

Gratis verzending is beschikbaar voor alle bestellingen van €100 of meer binnen België, Nederland, Duitsland en Luxemburg.

Standaard verzendkosten:

  • België: € 7,95
  • Nederland, Duitsland, Luxemburg: € 8,95
  • Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Monaco: € 10,95
  • Tsjechië, Hongarije, Italië, Polen, Slowakije, Slovenië: € 14,95
  • Kroatië, Finland, Ierland, Roemenië, Spanje, Zweden: € 24,95
  • Bulgarije, Estland, Griekenland, Letland, Litouwen, Noorwegen, Portugal: € 31,95

BESTELLINGEN BUITEN DE EU

Bij leveringen buiten de Europese Unie (zoals Noorwegen) kunnen in het land van bestemming invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn. Die zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten en zijn voor uw rekening, tenzij ze bij het afrekenen worden aangerekend. Wordt zo'n zending geweigerd of niet afgehaald, dan betalen wij de bestelling terug na aftrek van de gemaakte kosten. Meer informatie vindt u in onze algemene voorwaarden (artikel 9).

WANNEER WORDT MIJN PAKKET VERZONDEN?

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw pakket doorgaans binnen 2 tot 4 werkdagen verzonden. Onze producten worden in kleine series met de hand vervaardigd om een goede kwaliteit te garanderen. Houd er rekening mee dat werkdagen geen weekends en feestdagen omvatten.

HOE WEET IK OF MIJN PAKKET IS VERZONDEN?

Wanneer uw pakket is verzonden, ontvangt u een automatische e-mail met een trackingcode.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING BETALEN?

U kunt uw bestelling veilig betalen met Bancontact/Mistercash, Maestro, Visa, Mastercard of PayPal.

Voor vragen over uw verzending kunt u contact met ons opnemen via hello@pinopets.com.

Nog een vraag?

Mail ons op hello@pinopets.com. Een echte persoon antwoordt, meestal binnen één werkdag.

Lees de FAQ

Verzendbeleid

VERZENDKOSTEN

Gratis verzending is beschikbaar voor alle bestellingen van €100 of meer binnen België, Nederland, Duitsland en Luxemburg.

Standaard verzendkosten:

  • België: € 7,95
  • Nederland, Duitsland, Luxemburg: € 8,95
  • Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Monaco: € 10,95
  • Tsjechië, Hongarije, Italië, Polen, Slowakije, Slovenië: € 14,95
  • Kroatië, Finland, Ierland, Roemenië, Spanje, Zweden: € 24,95
  • Bulgarije, Estland, Griekenland, Letland, Litouwen, Noorwegen, Portugal: € 31,95

BESTELLINGEN BUITEN DE EU

Bij leveringen buiten de Europese Unie (zoals Noorwegen) kunnen in het land van bestemming invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn. Die zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten en zijn voor uw rekening, tenzij ze bij het afrekenen worden aangerekend. Wordt zo'n zending geweigerd of niet afgehaald, dan betalen wij de bestelling terug na aftrek van de gemaakte kosten. Meer informatie vindt u in onze algemene voorwaarden (artikel 9).

WANNEER WORDT MIJN PAKKET VERZONDEN?

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw pakket doorgaans binnen 2 tot 4 werkdagen verzonden. Onze producten worden in kleine series met de hand vervaardigd om een goede kwaliteit te garanderen. Houd er rekening mee dat werkdagen geen weekends en feestdagen omvatten.

HOE WEET IK OF MIJN PAKKET IS VERZONDEN?

Wanneer uw pakket is verzonden, ontvangt u een automatische e-mail met een trackingcode.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING BETALEN?

U kunt uw bestelling veilig betalen met Bancontact/Mistercash, Maestro, Visa, Mastercard of PayPal.

Voor vragen over uw verzending kunt u contact met ons opnemen via hello@pinopets.com.