FAQs
🐾 Productinformatie
Waar worden Pino bowls gemaakt?
Alle Pino bowls worden met de hand gemaakt in België, in een sociaal maatwerkbedrijf. De basisgrondstof — zand — komt uit de Belgische Kempen.
Van welk materiaal zijn ze gemaakt?
Pino Zandsteen® bestaat hoofdzakelijk uit natuurlijk zand, met een klein percentage natuurlijke pigmenten en dragende componenten.
- Hypoallergeen & niet-toxisch
- Neemt geen geurtjes op
- Duurzaam & ecologisch verantwoord
Zijn de bowls veilig voor dieren met allergieën?
Ja. Dankzij het hoge zandgehalte is Pino Zandsteen® van nature hypoallergeen en vrij van schadelijke stoffen zoals BPA of ftalaten.
Zijn de bowls vaatwasbestendig?
De 2025 collectie wel:
- Bovenste rek
- Laagste temperatuur (30–45°C)
Oudere collecties was je best met de hand om kleurverlies te vermijden.
Waarom verschillende vormen?
Ieder dier eet anders. Wij ontwerpen:
- Slow feeders voor schrokkers
- Snorhaarvriendelijke bowls voor katten
- Diepere bowls voor honden met lange oren
Wat is een slow feeder?
Een voerbak met verhogingen die het eettempo vertragen. Ideaal voor snelle eters of dieren die extra prikkels nodig hebben.
Geschikt voor puppy's en kittens?
Ja. Kies een passende maat. Op elke productpagina vind je een maattabel.
Wat betekent "snorhaarvriendelijk"?
Onze kattenbowls zijn extra breed en ondiep zodat de snorharen de randen niet raken. Dat eet comfortabeler en met minder stress.
Zijn de materialen getest op veiligheid?
Ja. Alle grondstoffen zijn getest op:
- BPA
- Ftalaten
- Formaldehyde
- Lood
Pigmenten voldoen aan REACH-normen.
Waarom kiezen voor een premium bowl?
- Stimuleert gezond eetgedrag
- Minder stress, schrokken of ongemak
- Gaat jarenlang mee
- Ondersteunt sociale werkgelegenheid
🧼 Gebruik & Onderhoud
Hoe maak ik de bowls schoon?
- Lauwwarm water & milde zeep
- Geen schuurspons gebruiken
- Borsteltje bij moeilijk bereikbare plekken
- Vaatwasser? Enkel 2025 collectie (bovenste rek, 30–45°C)
Kan de bowl in de microgolf?
Nee. Door verhitting kunnen ontstaan:
- Haarscheurtjes
- Zachte plekken
- Verkleuring
Warm voer op in een ander potje en serveer het dan in de bowl.
Laat de bowl krassen of vlekken op de vloer?
Nee:
- Antislip puntjes onderaan
- Afgeronde onderranden
- Extra bescherming mogelijk met een kurken mat of Pino tray
Bijtbestendig?
Ja, maar:
- Als je dier kauwt op de bowl, is het model waarschijnlijk te klein
- Kies dan een groter formaat
Hoe lang gaat de bowl mee?
Jaren, mits goed onderhoud. Mogelijke slijtage:
- UV-verkleurde buitenkant
- Kalkaanslag bij hard water
- Doffe plekken door zuur voedsel
- Antislip puntjes kunnen loskomen
- Stof in luchtbelletjes (gemakkelijk uitwasbaar)
Kan ik de antislip vervangen?
Ja. Vervangstukjes zijn te koop in doe-het-zelfzaken of online.
Welke maat past bij mijn dier?
Zie maattabel op elke productpagina. Bijvoorbeeld:
SMALL (14 cm x 6.2 cm): Chihuahua, Pomeriaan, Jack Russel
MEDIUM (17.5 cm x 7.7 cm): Labradoodle, Beagle, Bulldog
LARGE (21 cm x 9.2 cm): Labrador, Husky, Boxer
Twijfel je? Neem contact met ons op.
Kan ik de bowl buiten gebruiken?
Ja, maar plaats hem in de schaduw en haal hem nadien weer binnen. UV-licht kan pigmenten doen vervagen.
📦 Bestellingen & Levering
Wat is de levertijd?
- Verzending binnen 1–3 werkdagen
- Levering in BE/NL: meestal binnen 2–5 werkdagen
- Indicatieve leverdatum staat op de productpagina
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Ja, als deze nog niet verzonden is. Mail naar hello@pinopets.com.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Je ontvangt automatisch een trackinglink per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
- Gratis in BE/NL vanaf €75
- Andere landen: zichtbaar bij checkout
Verzendt Pino internationaal?
Ja. We leveren in de hele EU. Raadpleeg de landenlijst bij het afrekenen.
Kan ik mijn bowl laten personaliseren?
Nee. Maar je kan creatief aan de slag met watergedragen acrylverf (zonder oplosmiddelen). Test eerst onderaan de bowl.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar alle EU-landen. Voor andere bestemmingen: zie onze verkooppunten.
🔁 Retour & Garantie
Kan ik een bowl retourneren?
Ja gratis binnen BE/NL/LU/DE. Je hebt 14 dagen bedenktijd. Retourneer ongebruikt en in originele verpakking.
Wat als mijn bowl beschadigd aankomt?
We lossen het op. Stuur een e-mail naar hello@pinopets.com met je bestelnummer en een foto.